Quy trình tự động

Tự động hóa các việc lặp lại theo cấu trúc Kích hoạt, Điều kiện, Hành động.

Cần quyền quản lý tự động hóa.

Bắt đầu từ mẫu

• Tin nhắn chào mừng khách hàng mới: tự động gửi lời chào.
• Tự động gắn thẻ khách hàng: gắn thẻ theo điều kiện bạn đặt.
• Nhắc nhở quá hạn phản hồi: gỡ phân công hội thoại quá hạn để người khác tiếp nhận.
• Chuyển khách hàng tiềm năng cao cho nhân viên: giao cho thành viên được chỉ định.
• Tự động phân công khách hàng tiềm năng mới: chia khách mới cho đội.

Bạn cũng có thể tạo quy trình trống.

Các bước xây dựng

1. Kích hoạt: sự kiện bắt đầu quy trình, ví dụ từ khóa trong tin nhắn.
2. Điều kiện: chỉ tiếp tục khi đúng kênh, thẻ hoặc thông tin mong muốn.
3. Hành động: việc hệ thống sẽ làm, ví dụ trả lời, gắn thẻ, phân công.
4. Kiểm thử an toàn: chạy thử trước khi xuất bản.
5. Xuất bản: mỗi lần xuất bản tạo một phiên bản mới.

Theo dõi và xử lý lỗi

• Lịch sử chạy: đã xếp hàng chưa có nghĩa là đã thành công, hãy xem kết quả thực tế.
• Hành động lỗi: các hành động thất bại nhiều lần được giữ riêng để bạn thử lại hoặc bỏ qua.
• Thùng rác: quy trình đã xóa có thể được khôi phục.

Quy trình tự động không mở rộng quyền của nền tảng hay của thành viên. Hãy tạm dừng quy trình nếu có rủi ro về sức khỏe tài khoản hoặc nội dung.

Cập nhật theo sản phẩm ngày 04/11/2026. Menu và nút có thể khác theo vai trò của bạn.