Trả lời nhanh và thư viện nội dung

Chuẩn hóa câu trả lời và tài liệu để cả đội dùng chung, giảm thời gian gõ lại.

Trả lời nhanh

Khách hàng → Trả lời nhanh

Khách hàng → Thư viện nội dung

Lưu hình ảnh, video và tệp thường dùng để gửi nhanh trong hội thoại hoặc dùng trong chiến dịch tiếp thị.

Khách hàng → Thẻ khách hàng · Thẻ hội thoại

Thẻ khách hàng mô tả con người, ví dụ “Khách VIP”, “Quan tâm căn hai phòng ngủ”.
Thẻ hội thoại mô tả một lần phục vụ, ví dụ “Khiếu nại”, “Đặt lịch”.

Hãy thống nhất danh sách thẻ từ đầu để báo cáo và bộ lọc có ý nghĩa.

Cập nhật theo sản phẩm ngày 04/11/2026. Menu và nút có thể khác theo vai trò của bạn.