Chat website
Thêm khung chat vào website để khách nhắn trực tiếp cho đội của bạn, ngay cả ngoài giờ làm việc.
Kết nối → Mạng xã hội → Chat website
Tạo và cài đặt
- Tạo plugin chat mới với tên miền website của bạn.
- Tùy chỉnh giao diện và nội dung khung chat.
- Sao chép đoạn mã nhúng và dán vào website.
- Dùng tính năng kiểm tra cài đặt để xác nhận đoạn mã hoạt động đúng.
- Mở website, gửi thử một tin nhắn và trả lời từ Trò chuyện.
Các tính năng
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Biểu mẫu trước chat | Thu thập thông tin cần thiết trước khi bắt đầu. |
| Thu thông tin ngoài giờ | Khách vẫn để lại liên hệ khi không có nhân viên. |
| Giờ làm việc | Đặt khung giờ phục vụ của đội. |
| Phân công thành viên | Quy định ai nhận hội thoại từ plugin này. |
| Đánh giá hài lòng (CSAT) | Mời khách đánh giá sau khi được phục vụ. |
| Hiển thị theo trang, giới hạn truy cập | Chọn trang sẽ hiện khung chat và các giới hạn truy cập. |
| Thông báo trình duyệt, vị trí hàng đợi | Giúp khách biết khi có phản hồi và lượt của mình. |
| Xác thực danh tính | Nhận diện khách đã đăng nhập bằng chữ ký từ máy chủ của bạn. |
Dành cho lập trình viên: nhận diện khách đã đăng nhập
Nếu website có tài khoản người dùng, hãy ký thông tin định danh ở phía máy chủ theo hướng dẫn trong trang cài đặt plugin. Tuyệt đối không đặt khóa ký trong mã JavaScript chạy trên trình duyệt.
Cập nhật theo sản phẩm ngày 04/11/2026. Menu và nút có thể khác theo vai trò của bạn.