Gửi tin hàng loạt
Gửi tin nhắn theo kế hoạch đến nhóm khách đã chọn qua Zalo App, có kiểm soát và thống kê rõ ràng.
Tiếp thị → Gửi tin hàng loạt
Chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận tin. Gửi hàng loạt cho người lạ có thể khiến tài khoản bị khóa và vi phạm pháp luật. Xem Rủi ro khi dùng tài khoản cá nhân.
Tạo kế hoạch gửi
- Chọn tài khoản gửi và đối tượng nhận. Bạn có thể tạo đối tượng tiếp thị bằng CSV trong danh sách khách hàng trước, rồi chọn tại đây.
- Soạn nội dung hoặc chọn từ Mẫu tin nhắn.
- Lưu bản nháp và kiểm tra số người nhận, nội dung, thời gian.
- Xác nhận để bắt đầu. Nên thử với một nhóm nhỏ trước.
Kế hoạch định kỳ
Trong tab Kế hoạch định kỳ, đặt lịch gửi theo chu kỳ. Việc khôi phục một kế hoạch từ thùng rác không tự động chạy lại kế hoạch đó.
Cơ chế bảo vệ
- Hủy đăng ký: khách đã từ chối sẽ không nhận tin nữa.
- Khung giờ cho phép và giới hạn tần suất được kiểm tra lại ngay trước khi gửi.
- Thùng rác: kế hoạch đã xóa được giữ 90 ngày để khôi phục.
Đọc kết quả
| Chỉ số | Ý nghĩa |
|---|---|
| Mục tiêu dự kiến | Số người trong kế hoạch. |
| Đã gửi yêu cầu | Hệ thống đã chuyển yêu cầu gửi cho nền tảng. |
| Nền tảng đã chấp nhận | Nền tảng chấp nhận, nhưng chưa chắc đã đến khách. |
| Mục tiêu đã nhận, Mục tiêu đã đọc | Theo tín hiệu thực tế từ nền tảng. Nếu không có tín hiệu, hệ thống ghi “Chưa có dữ liệu xác nhận”. |
| Phản hồi được ghi nhận cho chiến dịch | Các phản hồi có thể liên kết với chiến dịch. |
Thống kê tính theo từng kế hoạch và không loại trùng khách giữa các kế hoạch.
Cập nhật theo sản phẩm ngày 04/11/2026. Menu và nút có thể khác theo vai trò của bạn.