1. Ngắt kết nối kênh trong ArgusSale
- Đăng nhập bằng tài khoản có quyền quản lý kết nối.
- Vào Kết nối và chọn kênh muốn gỡ.
- Chọn ngắt kết nối và xác nhận.
- Kiểm tra kênh không còn ở trạng thái hoạt động.
Việc ngắt kết nối không tự động xóa dữ liệu đã lưu trong ArgusSale và không xóa tài khoản của bạn trên nền tảng. Để xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu theo mục 3.
2. Thu hồi quyền trên nền tảng
- Tài khoản cá nhân (Zalo, WhatsApp, Telegram, LINE…): đăng xuất thiết bị đã liên kết trong phần cài đặt của ứng dụng.
- TikTok, X: đăng xuất phiên đăng nhập đã xuất, hoặc đổi mật khẩu nếu cần.
- Telegram Bot, LINE Official Account, Slack: thu hồi hoặc thay token, khóa kênh, gỡ ứng dụng trong trang quản trị.
- Gmail: gỡ ArgusSale trong phần quyền truy cập của Tài khoản Google. IMAP/SMTP: thu hồi mật khẩu ứng dụng.
- Chat website: gỡ đoạn mã khỏi website.
3. Gửi yêu cầu xóa
- Gửi email đến privacy@argussale.com với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu.
- Ghi email tài khoản ArgusSale, tên hoặc ID không gian làm việc, tên kênh liên quan.
- Nêu rõ muốn xóa một kênh, hồ sơ người dùng, dữ liệu một khách hàng hay toàn bộ không gian làm việc.
Không gửi mật khẩu, mã xác minh, token hoặc tệp phiên đăng nhập. Chỉ cung cấp giấy tờ tùy thân khi chúng tôi yêu cầu qua phương thức xác minh an toàn.
Hiện chưa có chức năng tự xóa không gian làm việc trong bảng điều khiển, nên việc xóa được thực hiện theo yêu cầu qua email.
4. Nếu bạn là khách hàng của một doanh nghiệp dùng ArgusSale
Doanh nghiệp đó quyết định việc sử dụng dữ liệu của bạn, vì vậy hãy liên hệ doanh nghiệp trước. Nếu không liên hệ được, bạn có thể gửi yêu cầu cho chúng tôi, kèm tên doanh nghiệp và kênh đã nhắn tin. Chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu hoặc hỗ trợ theo quy định.
5. Xác minh
Để tránh xóa nhầm hoặc xóa trái phép, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận quyền kiểm soát tài khoản, email không gian làm việc hoặc kênh liên quan. Yêu cầu xóa toàn bộ không gian phải do đại diện có thẩm quyền của doanh nghiệp gửi.
6. Dữ liệu được xóa
- Hồ sơ người dùng và thông tin thành viên của không gian làm việc.
- Token, khóa kênh và phiên đăng nhập của kênh đã ngắt kết nối.
- Hồ sơ khách hàng, hội thoại và tệp đính kèm đủ điều kiện.
- Bản nháp, lịch đăng, chiến dịch và dữ liệu nguồn khách đủ điều kiện.
7. Thời hạn và ngoại lệ
Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và thực hiện xóa hoặc ẩn danh dữ liệu đủ điều kiện trong vòng 20 ngày kể từ khi xác minh. Một số dữ liệu có thể được giữ lại khi pháp luật yêu cầu hoặc cần cho bảo mật, thanh toán, phòng chống gian lận, tranh chấp, bản sao lưu đến khi hết chu kỳ, và hồ sơ ghi nhận việc xóa.
Việc xóa khỏi ArgusSale không xóa các bản sao do nền tảng, doanh nghiệp hoặc người nhận tin nhắn tự lưu giữ.
8. Xác nhận
Chúng tôi sẽ thông báo cho người gửi yêu cầu khi hoàn tất, hoặc giải thích giới hạn pháp lý nếu không thể thực hiện toàn bộ.
Liên hệ
Đơn vị cung cấp dịch vụ: CÔNG TY TNHH STARLINK MEDIA (STARLINK MEDIA COMPANY LIMITED)
Mã số doanh nghiệp: 2301220570
Trụ sở chính: 36A Nguyễn Đức Ánh, Phường Đại Phúc, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Quyền riêng tư và xóa dữ liệu: privacy@argussale.com
Hỗ trợ khách hàng: support@argussale.com